只要你从事的行业和流量有关系,有一句话一定听过,叫做“所有流量的终点都是私域”。
虽然有一点夸张,但基本符合事实,流量焦虑是所有企业都会面临的问题,特别是受到疫情影响的实体行业。
门店开不了业,开业了也没顾客,传统渠道没量,抖音这样的新渠道成本高又没留存,做来做去,发现还是把流量屯在自己的私域里最香。
微信官方对私域的定义是:长远而忠诚的客户关系,而非只是单次交易的广告投放。
而私域最大的优势在于,付出一次流量获取的成本,以后可以无限次、免费的去触达用户,同时不受时间和空间的限制。
私域看着很香,实际做起来并不简单,很多人尝试了一下,发现效果不达预期,就放弃了。
这不是私域不行,而是没掌握做私域的方法论。
本课程通过私域布局、私域引流、私域变现、私域团队四个模块讲讲企业如何做好私域。
上一节讲了《私域布局》,这一节,讲《私域引流》。
准备工作做好以后,就要开始给自己的私域流量池引流了。
引流的第一件事就是准备一个好用的“钩子”。
根据用户画像,在不同的渠道设置不同的利益点来吸引用户加微信,这个利益点就叫做“钩子”。
下面针对最常用的4个引流场景:抖音引流、电商引流、实体店引流、私域引流,分别说下实操打法。
特别是最后一个私域引流,对于没有公域流量的玩家来说,是生存的根本。
1. 抖音引流
即便今天抖音上的竞争已经白热化了,但仍不妨碍抖音是最好的私域流量来源。
近7亿的日活,再有推荐算法的加持,让每个账号都有机会在抖音上获得大把的流量。
对于自己有供应链的老板,或者招商加盟的老板,抖音引流,私域变现,今年已经成为行业共识。
目前抖音常用的引流方式有7种:
1)个人主页
背景图。
背景图是主页最有效的引流场,因为展示面积够大、够显眼,所以一定要重视,但是不要直接留微信号。
常用的方式是在图片上放一段文字“私信666,送你一份XXX”,这个XXX就是前面提到的钩子。
例如你是教英语的,想招学员,就放一个《30天口语速成》电子书,收到私信后怎么引流,在下面“私信”的部分会讲。
抖音号。
把抖音号改成微信号,这是基本操作。
个人简介。
新号不要急着在简介里留微信号,有个几万粉丝了,可以用字母或者图案隐晦点的留个微信号,比如:+V、V❤️、🛰️,基本不会影响账号的权重。很多人因为害怕账号被降权,不敢从上抖音引流,搞了一堆粉丝变不了现,这就是做事情分不清重点,要时刻记得做抖音的目的就是为了搞流量,抖音其实没有长期主义可言的。
视频合集。
视频合集的名称可以改成微信号,书写方式和个人简介相同。
2)私信
私信有两个作用,一是主动给新关注的粉丝发私信,二是给主动私信666的粉丝做回复。
私信的内容一致:感谢关注,因为抖音无法发送XXX电子书,加我V***领取。
为了最大程度避免被违规和封号,需要多准备几种形式的回复,文字、图片、图形穿插使用,降低风险。
3)评论区
评论区不仅能给自己的微信引流,还能去别人的抖音账号下给自己的抖音引流。
用小号去自己大号的评论区留言,引导加微信,这样可以避免大号被封。
去同行或者目标用户相同的博主评论区留言,比如豪车毒老纪经常去别人的评论区留言”尊贵的库里南车主”,用文字钉的形式来打开自己的知名度。
没节操一点的就直接用一堆小号矩阵狂轰滥炸,向狗皮膏药一样打广告,不过这种方式不太道德,需要自己判断。
4)粉丝群
粉丝群的作用和私信类似,但相比私信,粉丝群有两个优势,一是在群里可以用小号去发布自己的微信号,避免大号被封;二是粉丝群是一对多的形式,一条消息可以触达多人,引流效率会高很多。
5)直播间
相比短视频,直播间引流的效果会差一些,方式也十分有限,直播间更适合去做成交。
是把微信号打印在纸上,直播时偶尔露出,但这种方法十分高危,很容易被封直播间,稍微稳妥点的方式是先引导关注,然后通过私信和粉丝群再引导加微信。
去别人的直播间打榜,打到榜一,自然就能引流量到自己的账号上。
6)开通企业蓝V
花600块钱开通蓝V,就可以在主页挂上自己的官网链接,通过官网再引流到微信。
同时抖音因为政策倾斜的原因,对蓝V账号的违规监控会宽松的多,很多打擦边球的引流方式抖音都睁一只眼闭一只眼,毕竟是花了钱的。
7)背景音乐标题
这是最不为人所知的方式,也是门槛最高的方式。
核心在于你自创的背景音乐要被足够多的人引用,你可以在音乐标题上留下引流信息,那别人一旦引用了你的这条背景音乐,就相当于是为你免费做宣传了。
所以门槛高,做成了收益也高,相当于是在都抖音里做裂变了。
以上7种就是常用的抖音给私域引流的方式,其中1、2、3、4一定要用好,5、6、7看个人情况。
2. 电商引流
相比抖音,电商给私域引流的场景出现的更早,引流方式迭代了多个版本。
但是因为网信办对用户隐私管理的加严,还有淘宝对引流到私域的控制,导致方式都不能用了,或者是效果变得很微弱。
比如电销、发短信、客服私信,还有订单信息导出等,这些引流方式都成为了历史。
目前唯一还坚挺且有效的方式就是:包裹卡。
相信只要是电商卖家就一定用过包裹卡,但同样是用包裹卡引流,加粉率高的可以做到30%,低的3%都不到。
而做好包裹卡的核心就一个:对人性的把握。
最常见的包裹卡引流方法是扫码加微信领红包,普通玩家会直接告诉用户扫码加客服微信领3元返现红包,高端玩家会设计一个刮奖小游戏,一等奖1000元,二等奖500元,三等奖50元,四等奖10元,五等奖3元,刮出兑奖码添加客服微信兑奖,当然所有人中的都是五等奖,就这样一个小改动,成本不变,加粉率可以翻倍。
因为人性嗜赌,一个是确定性的得到3元,一个是有机会得到1000元,保底也能得到3元,后者转化率会高很多。
同样的,在卡片的设计上,越简洁越好。如果你足够细心,会发现95%的包裹卡设计的都不合格,恨不得在一个小卡片上写10个利益点,这就是典型的没有用户思维。
你想一下,买家打开包裹后,心里想的是什么?
一定是急着看看商品!你的包裹卡如果不能在3秒内勾起用户的兴趣,就直接被扔进垃圾桶了。
卡片上的信息越多,买家对利益点的捕捉就越困难。
包裹卡的设计精髓就四个字:少就是多。
3. 实体店引流
实体店往私域引流的场景比较受限,常用的有两种:
消费完结账前扫码加企业微信领红包,这种是最通用的,也是效果最好的,因为红包可以即领即用,很少有顾客会拒绝。
核心是降低顾客加完微信后的删除率,所以话术很重要,具体怎么说会在下个部分【私域变现】讲到。
进福利群,每天/每周在群里发布优惠信息。
这种形式比较适合社区附近的超市、水果店,拿水果店举例,每天在群里发送一种水果的优惠,仅限社群里的顾客领取,即能提高顾客的购买频次,也能用优惠品带动其他品类的销量。
4. 私域引流
私域引流是几种方式中最考验精细化运营能力的,核心是用好“内容”和“利益”这两个武器,任意一个用好了效果都是加法,如果能两个同时用好,效果就是乘法。
1)公众号
图文时代公众号是当之无愧的霸主,短视频时代打开率虽然已经变低了,但仍然精英人群密度最高的流量池。
短视频的用户中多巴胺式的居多,而公众号的用户中内啡肽式的居多。
内啡肽式的用户喜欢什么?
干货。
所以最有效的引流钩子就是“加我微信,送你一份***资料”,这个资料要和你的公众号内容高度相关,这是经过验证最有效的引流方式。
公众号还有一个好处,一旦你的内容获得了用户的认同,他就有可能变成你的免费推广员,所以会有大量的自主转发,而且这种转发是有背书效果的,所以通过二次转发过来的流量,转化率也不会差。
2)视频号
根据微信最新的公开数据,视频号日活已经突破5亿,是仅次于抖音的短视频平台。
特别是今年,微信视频号公布了一系列的扶持计划,微信的风格向来是不急不躁,现在很激进的为视频号做补贴、流量扶持,可见它对于微信的战略意义。
同时视频号也是目前唯一一个能把微信内各个端口都高效串联起来的工具。
社群和朋友圈可以做视频号的分发,关注视频号会先跳到公众号页面,直播的时候还能挂企微卡片和小商店,在微信生态内就解决了获客➡️留存➡️转化这一完整链路。
最最重要的一点,视频号除了可以像抖音一样靠算法推荐给陌生人以外,还能靠好友的点赞直接破圈。
理论上讲,只要你的微信好友点赞了你的视频,那他的所有微信好友就都有机会看到你的视频,如果他的好友也点赞了这条视频,那他好友的好友也都有可能看到你的视频。
这个破圈方式是爆炸式的。
在抖音你不能左右视频的播放量,但在视频号你可以,只要你掌握了撬动私域流量的方法。
3)社群&朋友圈
把社群和朋友圈放到一起,是因为在引流这件事上,两者的主要作用都是为引流活动提供了一个“场”,而这个引流活动通常就是裂变玩法。
常用的裂变玩法有几种:最古老的是转发海报到朋友圈,可以领奖品;还有邀请好友助力、点赞、做任务,然后共同得奖品;稍微走心一点的就做一个小游戏,用游戏里巧妙的设计来激发用户主动分享的动机。
使用裂变玩法最快捷的方式就是借助第三方工具,例如小裂变,有很多现成的工具,即拿即用。
如果说不想靠利益引导用户分享,那就记住四个字:情趣用品,有情、有趣、有用、有品,覆盖了99%的用户主动分享动机。
4)流量复制
这是最后一条,重点讲。
要知道,50%以上的私域大玩家,有几百万、上千万私域流量的,都不是一点一点自己造出来的,而是复制出来的。
复制的方式有两种,一种是置换,一种是迁移。
流量置换的核心思路是,先找到和你的用户画像匹配的行业,比如说你是卖女装的,你的目标用户是20到40岁的女性,那你就去找卖化妆品的置换流量,为什么呢?
因为你们的目标用户是同一群人,但是你们的业务之前相互没有竞争,所以他会愿意合作。
那怎么合作呢?
最简单粗暴的方式,假设你们各自有10万的私域流量,那就在自己的私域流量里给对方发一条广告,你是卖服装的,你就说,你和某某化妆品品牌达成了战略合作,给自己的粉丝送福利,加这个人的微信就是领5种化妆品小样,或者一盒面膜,只要你的粉丝对这个福利感兴趣,他就会加对方的微信,这样你就给他导了一个流量,他只需要付出一份赠品的成本,所以最后的核心就是算好单个粉丝的成本和后续的转化率。
只要你是当老板的,你就一定会算这个账,找到成本的临界值,只要成本低于这个临界值的渠道,就可以无限的去换量,而且这些流量都是新流量,质量非常的好。
流量迁移也是同样的逻辑,只是方式换了换,置换是和别人换量,迁移是自己给另外一个自己导流量,卖服装的是你,卖化妆品的还是你自己,一份流量,放在两个流量池里,然后卖两种商品,赚两份钱,明白了吗?
不管是置换还是迁移,模式跑通以后,剩下的就是用一套标准的流程,去转化这些新流量。
复杂的问题简单化,简单的问题重复做,私域做到最后就是大道至简。
这一节讲到这里,下一节再讲《私域变现》。